Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la "Política de Datos") regula la forma en que WIWO S.A.S., identificada con el NIT No. 901.422.345–5, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., (en adelante la "Compañía"), recolecta, recoge, almacena, da tratamiento, maneja, administra, transfiere, transmite o comparte la información y los datos que Usted (en adelante el "Titular" o el "Usuario"), suministra o provee cuando ingresa al sitio web, al sitio móvil, a la aplicación o a cualquier otra plataforma digital, medio o canal de la Compañía o que se desarrolle en el futuro por esta última (conjuntamente la "Plataforma"), o cuando de cualquier forma utiliza nuestra Plataforma, el contenido, las aplicaciones y/o los servicios que ofrecemos en la Compañía (conjuntamente los "Servicios"). Por favor, lea la siguiente información acerca de nuestra Política de Datos, pues cuando Usted acepta suministrarnos sus Datos Personales, acepta que los mismos sean tratados de conformidad con esta. Por lo demás, cuando usted nos suministra sus Datos Personales, se entiende que está otorgando su aceptación y autorización expresa y voluntaria para que la Compañía les pueda dar tratamiento de conformidad con el presente documento.

Para efectos de esta Política de Datos, los términos "Datos Personales", "Tratamiento" y cualquier otro no expresamente definido en este documento, tendrá el significado conferido por la normativa aplicable en Colombia.

1. Derechos y responsabilidades de los Titulares

El Usuario, como propietario o titular de los Datos Personales o como sujeto al que hace referencia dicha información, tendrá los derechos que las respectivas legislaciones aplicables les otorguen. En Colombia, los titulares de los Datos Personales tendrán derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y en la Ley 1266 de 2008, y en cualquier otra norma que las modifique, sustituya o complemente, en particular, pero sin limitarse al Decreto 1377 de 2013, entre los que se encuentran:

Conocer, actualizar y corregir sus Datos Personales ante la Compañía. Este derecho puede ser ejercido, entre otros, en relación con la información parcial, inexacta, incompleta, dividida, información engañosa o cuyo tratamiento sea prohibido o no autorizado.
Requerir prueba del consentimiento otorgado a la Compañía para la recolección y el tratamiento de sus Datos Personales, tener acceso a sus Datos Personales que son objeto de tratamiento por parte de la Compañía y en general, ser informado por la Compañía del tratamiento que se le está dando a sus Datos Personales.
Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando Usted considere que la Compañía no está respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. En tal caso, es importante que Usted sepa que la Compañía requiere que Usted le suministre una información mínima para efectos de poderle prestar servicios. La revocatoria de la autorización y/o la solicitud de supresión de dicha información mínima, implica la necesidad de culminar cualquier relación de tipo contractual o comercial con la Compañía.
Tener acceso a los Datos Personales que la Compañía haya recolectado y tratado.
Si Usted no está conforme con la forma en que la Compañía trata sus Datos Personales o tiene alguna queja o reclamo, podrá presentar un comunicado ante el oficial de protección de datos, al correo electrónico contacto@wiwo.com.co
Si el oficial de protección de datos no resuelve sus inquietudes o no atiende su queja, Usted podrá dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar sus inquietudes, quejas o reclamos si considera que la Compañía ha violado sus derechos de habeas data o las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

El Titular podrá, facultativamente, decidir si suministra o no Datos Personales a la Compañía y qué clase de Datos Personales suministra.

El Titular será responsable por la veracidad, autenticidad y oportunidad de los Datos Personales que suministre. Una vez suministrados o proporcionados los Datos Personales en los términos y forma descritos en esta Política de Datos, el Titular autoriza expresamente a la Compañía para la administración y tratamiento de dichos Datos Personales.

2. Procedimiento y Trámite de Consultas y Reclamos

De acuerdo con los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012, con el objetivo de garantizar la ejecución de tal derecho, las consultas y/o reclamos que el Titular desee elevar a la Compañía, se surtirán por medio del siguiente trámite:

2.1. Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar los Datos Personales que respecto del Titular se almacenen en las bases de datos de la Compañía, o a los que por la Compañía se les dé tratamiento. De ser necesario la consulta se elevará por escrito al correo electrónico contacto@wiwo.com.co

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2.2. Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información que posee la Compañía debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en las leyes aplicables, o cuando pretendan revocar la autorización otorgada por medio del presente documento, podrán presentar un reclamo ante la Compañía, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico contacto@wiwo.com.co con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección y acompañado con los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en el lugar donde reposa la información, una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o sus causahabientes sólo podrán elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento.

3. Persona o Área Encargada

La recepción y atención de las consultas y los reclamos que el Titular desee elevar ante la Compañía estará a cargo del área de quejas y reclamos. Así, ante esta área o persona el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

4. Datos Personales objeto de Tratamiento

Los Datos Personales que la Compañía puede recolectar y tratar del Titular, o que el Titular puede suministrar a la Compañía, dependiendo del tipo de relación o vinculación que se tenga con el Titular, pueden incluir:

Su nombre, edad y número de su documento de identificación o cédula de ciudadanía
Su sexo (género)
Su dirección de correo electrónico
Su dirección IP
Su lugar y dirección de residencia
Su número de teléfono
Sus nombres de usuario de Twitter y/o Facebook o de sus otras redes sociales
Su ubicación geográfica
Su nacionalidad y su lugar de domicilio
Sus antecedentes laborales (historia laboral), antecedentes disciplinarios, judiciales, policivos, penales, fiscales y/o de cualquier otra naturaleza
Sus referencias personales y laborales y cualquier otro dato requerido para adelantar un proceso de selección de personal y/o vinculación laboral
Información sobre tarjetas de crédito y otros medios de pago
Información bancaria sobre cuentas para efectos de realizarle pagos o consignaciones
Información relacionada con salud ocupacional, seguridad social, riesgos profesionales
Información con respecto a la forma en que el Titular se relaciona con la Compañía
El tipo de dispositivo que usa, el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador móvil, información sobre su uso de la aplicación, datos de acelerómetro, datos de giroscopio y ubicación en tiempo real
Identificadores únicos que generalmente sólo identifican un computador, dispositivo, navegador o aplicación, como la dirección IP, agente de usuario, IDFA, ID de Android, ID de anunciante de Google, ID de usuario emitida por el cliente y otros identificadores únicos similares

5. Uso y Tratamiento de los Datos Personales

La Compañía recolecta, recopila, almacena, trata y utiliza los Datos Personales que proporciona el Titular, o que de cualquier otra forma obtiene sobre el Titular, incluidos los Datos Personales que sobre el Titular suministran terceros, para fines tales como:

Configuración de cuentas y perfiles de usuario, para que Usted y los demás usuarios puedan interactuar en la Plataforma.
Mejora y personalización del contenido que Usted ve en la Plataforma, con base en su ubicación geográfica y sus potenciales intereses.
Ofrecimiento de promociones y nuevas funciones de la Plataforma, y en general, de la Compañía, teniendo en cuenta su ubicación y sus potenciales intereses.
Configuración de una base de datos que pueda ser objeto de comercialización, consulta, transmisión y/o transferencia de los Datos Personales a centrales de riesgo y a otras bases de datos de distinta naturaleza.
La Compañía contrata y emplea otras compañías o personas para desarrollar tareas o labores en su nombre o en su beneficio, y con el fin de poder prestar los Servicios, se debe compartir la información del Usuario con esas compañías o personas.
Entrega de la información a potenciales inversionistas o compradores en caso de venta de la sociedad o vinculación de nuevos accionistas.
Cumplimiento de la ley colombiana o extranjera y de las órdenes de autoridades judiciales y administrativas.
Adaptación de los Servicios de nuestra comunidad a las necesidades de los Usuarios, investigación de la eficacia de nuestra red y Servicios y desarrollo de nuevas herramientas para la comunidad.
Al suministrarnos su correo electrónico, Usted expresamente nos autoriza a enviarle mensajes por ese medio, y nos autoriza a utilizar el correo electrónico como medio de comunicación con Usted.
Al suministrarnos su número de teléfono celular, Usted expresamente nos autoriza a enviarle mensajes de texto, de WhatsApp o por cualquier otro sistema digital o tecnológico de mensajería.
Los Datos Personales y demás información que Usted nos suministra puede ser utilizada para ser combinada con otra información del usuario o de terceros, con el fin de realizar análisis estadísticos y métricas.
Los Datos Personales pueden ser compartidos con terceros con quienes tenemos relaciones comerciales y/o contractuales, a título gratuito y/u oneroso.

6. Medios a través de los que se recolectan Datos Personales

Usted nos suministra datos personales cuando ingresa a la Plataforma o navega en ella, cuando crea una cuenta en la Plataforma o de cualquier otra forma la utiliza o utiliza los Servicios. Adicionalmente, recolectamos y tratamos datos suyos que nos son suministrados por terceros con quienes tenemos relaciones comerciales y/o contractuales.

7. Datos sensibles

Se entiende por "Datos Sensibles" aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

El Titular no estará obligado a suministrar la información relacionada con Datos Sensibles.

8. Autorización para el Tratamiento

Cuando el Titular suministra Datos Personales a la Compañía, la autoriza de manera voluntaria, expresa, previa y consciente a darle Tratamiento a sus Datos Personales de conformidad con la Ley y con esta Política de Datos. Esta autorización se extiende a cualquier Dato Personal que la Compañía almacene, custodie, haya recolectado por cualquier fuente (incluidos terceros) y trate.

En todo caso, es política de la Compañía que, para dar Tratamiento a cualquier Dato Personal, debe solicitar autorización previa, expresa e informada del respectivo Titular. Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por la Compañía, tales como:

Por escrito, por ejemplo, diligenciando un formato, una lista de asistencia, un contrato, un acta, un formulario de Facebook, Instagram, Twitter o cualquier otra red social, o formularios virtuales de cualquier naturaleza.
De forma oral, por ejemplo, en una conversación telefónica, charlas, capacitaciones o voluntariados.
Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su aceptación expresa a los términos y condiciones de una actividad.

En ningún caso la Compañía asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.

9. Transferencia y/o Transmisión de Datos Personales

La Compañía podrá compartir los Datos Personales del Titular, en la manera que se describe en esta Política de Datos. El Titular autoriza expresamente a la Compañía para transferir y/o transmitir la información personal y cualquier otro tipo de Datos Personales a terceros ubicados en Colombia y/o en el exterior.

10. Información personal a la que el Titular puede acceder

La Compañía permite al Titular acceder a la información que sobre él repose en la base de datos de la Compañía, con el fin de consultar, visualizar, actualizar, corregir e incluso rectificar la información personal y asegurar que sea precisa y esté completa.

11. Conservación y Eliminación de la Información Personal

El Titular será libre de revocar, en cualquier tiempo, la autorización expresamente otorgada a la Compañía y a terceros en los términos descritos en esta Política de Datos. La Compañía también será libre de eliminar, total o parcialmente, la información y Datos Personales que sobre el Titular posea, en cualquier momento sin necesidad de autorización expresa para el efecto. En todo caso, conservamos y almacenamos los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los objetivos para los que los recolectamos, salvo disposición legal que establezca lo contrario.

12. Cambios en la Política de Datos

La Compañía podrá modificar esta Política de Datos de vez en cuando. El uso y tratamiento de los Datos Personales estará regido por la Política vigente al momento del uso y tratamiento. Si hacemos cambios materiales en la forma en que usamos la información personal y demás Datos Personales, notificaremos al Titular publicando un aviso en nuestra Plataforma o enviándole un email.

13. Uso de Cookies, Píxeles y tecnologías similares

Las cookies son pequeños datos que se almacenan en su equipo, teléfono móvil u otro dispositivo. Los píxeles son pequeños bloques de código en las páginas web que hacen cosas tales como permitir que otro servidor mida las vistas de una página web.

La Compañía utiliza tecnologías como cookies, píxeles y almacenamiento local, entre otras cosas, para ofrecerle un mejor servicio y permitirle contar con una plataforma más eficiente. Al usar nuestros Servicios a través de su equipo o dispositivo móvil, el Usuario autoriza a la Compañía a usar cookies, píxeles y almacenamiento local.

14. Propiedad Intelectual

La Plataforma y los contenidos que alberga son de propiedad de la Compañía, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a la Plataforma no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga la Plataforma.

15. Protección de los Datos Personales

La Compañía, en estricta aplicación del principio de seguridad en el tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros procurando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

16. Disposiciones Adicionales

Cuando Usted utiliza los Servicios, la Compañía recibe y registra automáticamente en el servidor información sobre su navegador o plataforma móvil, dirección IP, información de cookies y la página que solicitó. La Compañía solamente utiliza estos datos en forma global para informar a nuestros socios y aliados sobre la manera en que nuestros Usuarios, colectivamente considerados, utilizan nuestros Servicios.

17. Entrada y Periodo de Vigencia

La presente Política de Datos entra en vigencia a partir del 11 de noviembre de 2020, y estará vigente hasta que la misma se modifique expresamente por la Compañía.

18. Información, Requerimientos y Contactos del Responsable del Tratamiento de datos

El responsable del tratamiento y administrador de los servicios es la Compañía. Si el Titular tiene preguntas o inquietudes respecto de la privacidad al utilizar los servicios o desea comunicarse con la Compañía en relación con ocasión de la recolección, manejo, administración y tratamiento de los Datos Personales, se puede comunicar vía correo electrónico contacto@wiwo.com.co o personalmente en la Cra 19 #86A-43, teléfono 3112116492, Bogotá – Colombia.